Kroni

Support

Vi finns här — och vi svarar faktiskt.

Hitta svar på det folk undrar mest, eller skriv en rad till oss. En människa läser varje mejl.

E-postsupport@kroni.no
SvarstidSå snart vi kan
SpråkNorska och engelska

Komma igång

Hur parkopplar jag barnets enhet?
När du har skapat en barnprofil i föräldraappen visas en parkopplingskod på skärmen. Starta Kroni på barnets enhet och skriv in koden. Parkopplingen slutförs automatiskt och barnet är redo att använda appen.
Behöver barnet en egen e-post?
Nej. En förälder skapar barnprofilen med ett förnamn eller smeknamn och en avatar. Födelseår är frivilligt. Barnet ansluter sin enhet med förälderns parkopplingskod, inte en e-postadress.
Kan jag skapa sysslor som upprepas?
Ja, du kan skapa veckovisa eller dagliga återkommande sysslor. Välj «Återkommande» under skapandet och välj frekvens. Sysslan dyker upp automatiskt i barnets lista vid rätt tid.

Familj och barn

Kan flera föräldrar dela samma konto?
Ja. Du kan bjuda in en medförälder från inställningarna i föräldraappen. Båda får full tillgång att skapa sysslor, godkänna och justera veckopeng för alla barn i familjen.
Får barnet besked när en syssla godkänns?
Ja. Barnet får en tyst push-notis på sin enhet i samma sekund som du godkänner eller avvisar en syssla. Notiser kan stängas av i telefonens inställningar.
Vad gör jag om barnet förlorat åtkomst till appen?
Gå till barnets profil i föräldraappen och generera en ny parkopplingskod under «Enheter». Installera Kroni på barnets nya eller återställda enhet och använd den nya koden för att koppla samman igen.
Hur byter jag språk i appen?
Öppna Inställningar i föräldraappen och välj Språk och utseende. Välj svenska, norska, danska eller engelska. Du kan också välja språk innan du loggar in.

Betalning

Vad kostar Kroni?
Gratisplanen innehåller ett barn, upp till fem aktiva sysslor, sparmål och belöningar. Kroni Family är en betald plan med plats för fler barn och aktiva sysslor, och nya prenumeranter får 7 dagars gratis provperiod. Aktuella planer, priser och eventuella erbjudanden visas i appen före köp via App Store eller Google Play.
Varför kostar Kroni pengar?
Familjerna betalar för Kroni, så vi behöver aldrig sälja data, och vi spårar aldrig ditt barn. Analysen från barnets sida av appen är bara användnings- och kraschrapporter som aldrig kopplas till ett namn eller kontaktuppgifter, och vi använder dem bara för att hålla appen igång och göra den bättre. Pengarna går till drift, säkerhet, integritet, modersmålsöversättning och fortsatt utveckling.
Kan jag ändra veckopeng?
Ja. Gå till barnets profil i föräldraappen, tryck på «Veckopeng» och justera beloppet. Ändringen träder i kraft vid nästa utbetalningsdatum. Du kan också pausa utbetalningar tillfälligt.
Kan jag avsluta när som helst?
Ja. Avslutet sker i App Store eller Google Plays inställningar. Du behåller åtkomst till den betalda planen ut den period du redan har betalat för.
Hur använder jag en kod från en partner eller en vän?
Koder löses in på kroni.no och inte i appen, eftersom betalningar i appen går via App Store och Google Play, som inte kan lägga till gratis tid med en kod. Öppna länken du har fått, eller skriv in en partnerkod på kodsidan, och logga in: månaderna hamnar på ditt Kroni-konto och syns på alla telefoner du använder (en kod från en vän ger en månad, efter att familjen har godkänt sin första syssla). Betalar du redan för Kroni Family via App Store eller Google Play startar de gratis månaderna automatiskt när din nuvarande prenumeration tar slut. Lös in en kod

Integritet

Vad händer om vi raderar kontot?
Alla data kopplade till kontot — inklusive barnprofiler, syssel-historik och belöningar — raderas permanent inom 30 dagar. Åtgärden kan inte ångras. Du kan exportera data från inställningar innan du raderar.
Säljer ni data om våra barn?
Aldrig. Kroni har ingen spårning för marknadsföring och vi säljer inga data till tredje part. Det är inte en del av affärsmodellen och kommer aldrig att bli det.

Hittade du inte det du letade efter?

Skriv till oss — så hjälper vi dig så snabbt vi kan. Helst på norska, men engelska går också bra.