Lånt spill med revnet eske: gi en konkret beskjed ved retur
Av Erik Nilsen · Kroni3 min lesetid
Familien har lånt et spill av en slektning. Før dere leverer det tilbake, oppdager barnet at et hjørne av esken har revnet. Fristelsen kan være å sette på litt tape og håpe at ingen spør. En bedre overlevering begynner med en konkret beskrivelse og lar eieren være med på å bestemme neste steg.
Beskriv det dere faktisk vet
Skill mellom en observasjon og en forklaring dere ikke kjenner. «Vi fant en rift i hjørnet da vi pakket» er en ærlig beskjed hvis dere ikke vet når den oppstod. «Den var sikkert sånn før» er en gjetning som kan gjøre samtalen vanskeligere.
Barnet kan vise det skadde stedet til en voksen. Det er den voksne som tar kontakt med utlåneren og følger opp avtalen. Unngå å sende barnet alene for å forhandle om reparasjon eller erstatning. Lån kan være nyttige, men å velge lånt utstyr innebærer også å kunne gi beskjed når noe ikke gikk som planlagt.
Ikke la en reparasjon skjule informasjonen
Noen eiere ønsker tape, andre vil reparere på en bestemt måte. Spør før dere gjør noe som endrer gjenstanden. Hvis en løs del må oppbevares, legg den sammen med resten på en måte som gjør den lett å finne.
En midlertidig beskyttelse og en ferdig reparasjon er forskjellige ting. Forklar eventuelle tiltak dere allerede har gjort, uten å presentere dem som en løsning eieren har godkjent. Det gjør returen enklere å kontrollere og hindrer at en ny misforståelse legges oppå den første.
En retur med en liten, nyttig merknad
I eksempelet ser Nora riften mens hun teller brikkene. Alle delene er der, men esken lukker dårlig. Pappa ringer tante og sier: «Brikkene er samlet. Esken har en rift i det ene hjørnet. Vi har ikke limt den. Vil du se på den først?»
Tante vil få spillet tilbake som det er. Pappa legger en kort lapp inni posen om hjørnet og gir den samme beskjeden når hun tar imot. Nora får takk for at hun sa fra. Lappen beskriver gjenstanden, ikke skyld, og inneholder ingen unødvendige opplysninger om barnet.
Lukk avtalen mellom de voksne
Den voksne følger opp det eieren eventuelt ønsker og forklarer barnet hva som ble avtalt. Ikke lov en ny gjenstand eller en bestemt reparasjon før dere har snakket sammen. Dette er en praktisk familieavtale, ikke en vurdering av regler om ansvar.
Hvis et barn er redd for å fortelle om feil, kan en samtale om tillit rundt oppgaver gi et utgangspunkt. Ta imot informasjonen før du diskuterer hvordan feilen skjedde. Den viktigste ferdigheten her er å levere tilbake både tingen og den informasjonen mottakeren trenger for å forstå tilstanden.
