Oppgaven vises ikke hos barnet: sjekk dette i Kroni
Av Erik Nilsen · Kroni6 min lesetid
Kort svar: Det trenger ikke være en feil. Oppgaven kan være skjult fordi den ikke gjelder denne profilen, denne datoen eller denne turen. Den kan også være satt som inaktiv, lagt på fridag eller allerede ferdigmeldt. Foreldrevisningen viser hele oppgaven. Barnets dagsliste viser bare det som gjelder akkurat det barnet i dag.
Gå derfor gjennom sjekkene nedenfor i rekkefølge. Ikke slett noe og ikke lag noe nytt mens du leter. En kopi av oppgaven kan gi dobbel føring og gjøre det vanskeligere å se hva som faktisk skjedde.
Hvorfor forelder og barn ser forskjellige ting
Når du åpner en oppgave som forelder, ser du selve oppsettet: hvem den er tildelt, når den gjelder og om den er aktiv. Barnets dagsliste er et filter oppå det oppsettet. En oppgave som gjelder hver tirsdag, bare når det er Sigrids tur, dukker ikke opp hos Sigrid på en onsdag. Den dukker heller ikke opp på en tirsdag der broren har tur.
I Kroni kan planleggingen helt legitimt skjule oppgaver etter dato, hvem de er tildelt, tur eller inaktiv status. Det er meningen, men det kan se ut som en feil når man står på kjøkkenet og barnet sier «den er ikke her».
Sjekk 1: Riktig barn og riktig profil
Begynn med det enkleste. Mange familier bruker én felles enhet, og da er det lett å havne i feil profil.
- Hvilken profil er åpen på barnets enhet? Se på navnet som vises øverst eller i profilvalget.
- Hvem er oppgaven tildelt? Åpne oppgaven i foreldrevisningen og les hvilke barn som står oppført.
- Har dere to barn med like navn eller kallenavn? Da er det lett å velge feil profil når oppgaven settes opp.
Hvis oppgaven er tildelt et annet barn, er det bare å rette tildelingen på den eksisterende oppgaven.
Sjekk 2: Dato, tur, fridag og aktiv status
Les tidsplanen for oppgaven i foreldrevisningen, og hold den opp mot dagens dato.
| Hva du ser | Mulig årsak | Neste sjekk |
|---|---|---|
| Oppgaven gjelder bestemte ukedager | I dag er ikke en av dem | Sjekk hvilke dager som er valgt |
| Oppgaven går på omgang | Det er et annet barns tur | Se hvem som har tur nå |
| Barnet har fridag | Unntaket skjuler oppgaven i dag | Sjekk om fridagen står på riktig dato |
| Oppgaven er fleksibel over en periode | Dagens registrering eller periodens antall kan allerede være brukt | Sjekk både ventende og godkjente registreringer i riktig periode |
| Oppgaven er ikke aktiv | Inaktive oppgaver vises ikke hos barnet | Se status på oppgaven |
| Barnet har allerede meldt den ferdig | Den venter på godkjenning eller er fullført | Se etter oppgaven blant ventende eller fullførte |
| Engangsoppgaven har en dato fram i tid | Den dukker først opp på den datoen | Sjekk datoen på oppgaven |
Punktet om ferdigmelding er viktig. Hvis barnet har huket av og oppgaven venter på at du godkjenner, kan den se «borte» ut fra barnets side. Da er den ikke tapt. Den venter på deg.
Sjekk 3: Lastet listen egentlig?
Hvis alt i oppsettet ser riktig ut, kan det hende listen ikke ble hentet ordentlig. Forespørsler kan feile på dårlig nett, for eksempel på hytta, i en kjeller eller når mobildata er slått av for appen.
- Ser du en melding om lasting eller feil på skjermen? Bruk alternativet for å prøve igjen hvis det vises.
- Lukk appen helt og åpne den på nytt.
- Sjekk at enheten har nett. Prøv gjerne wifi i stedet for mobildata, eller motsatt.
- Sjekk om andre oppgaver hos samme barn vises. Hvis hele listen mangler og du ser en lastefeil, undersøk tilkoblingen. En tom liste alene kan også bety at ingen oppgaver gjelder denne profilen i dag.
Ikke regn med at en oppgave kan meldes ferdig uten nett. Vent til listen har lastet før barnet huker av.
Stopp her: ikke lag et duplikat ennå
Før du gjør noe mer, stopp opp. Ikke slett barnet, ikke opprett en ny familie og ikke lag oppgaven på nytt. Oppgaven kan allerede være ferdigmeldt eller godkjent, og da får dere to oppføringer for samme jobb. Rett heller den eksisterende oppgaven hvis du har funnet årsaken. Har du ikke funnet den, ta vare på detaljene til en henvendelse til support.
Utfylt eksempel: Familien Berg (fiktiv)
Tiril (10) sier at «Tømme oppvaskmaskinen» ikke står i listen hennes torsdag. Mamma ser oppgaven helt fint.
| Sjekk | Funn |
|---|---|
| Profil på felles nettbrett | Tirils profil, riktig |
| Tildelt | Tiril og Jonas, på omgang |
| Dato | Oppgaven gjelder man–fre |
| Tur | Jonas har tur i dag |
| Fridag | Ingen |
| Aktiv | Ja |
| Allerede ferdig? | Nei |
| Listen lastet? | Ja, andre oppgaver vises |
| Konklusjon | Oppgaven vises riktig hos Jonas. Ingen endring nødvendig. |
Mamma forklarer Tiril at det er Jonas sin tur i dag. Ingenting ble slettet eller kopiert.
Kopierbar sjekkliste
Kopier denne og fyll inn når en oppgave mangler.
Oppgave som mangler: ______________________
Barn: ______________________ Dato: ______________
- Riktig profil er åpen på barnets enhet
- Oppgaven er tildelt dette barnet
- Dagens dato passer med tidsplanen eller perioden
- Det er dette barnets tur (hvis oppgaven går på omgang)
- Barnet har ikke fridag i dag
- Oppgaven er aktiv
- Datoen for en engangsoppgave er nådd
- Oppgaven er ikke allerede ferdigmeldt eller venter på godkjenning
- Listen har lastet (andre oppgaver vises, ingen feilmelding)
- Appen er lukket og åpnet på nytt, og nettet er sjekket
Årsak funnet: ______________________
STOPP: Ikke lag et duplikat før alle punktene over er sjekket.
Hvis det fortsatt ikke stemmer: beskriv det for support
Skriv en kort og konkret beskrivelse. Ta med det som hjelper feilsøkingen, og la personlige detaljer ligge.
Mal for henvendelse:
- Hva jeg forventet: Oppgaven «______» skulle vises hos barnet i dag.
- Hva som skjer: Den vises i foreldrevisningen, men ikke i barnets dagsliste.
- Oppsett: gjentakelse ______, på omgang ja/nei, aktiv ja/nei.
- Når det startet: ______
- Enhet og app: type enhet, operativsystem og appversjon hvis du finner den.
- Feilmelding på skjermen: ______ (skriv av teksten).
- Dette har jeg sjekket: (lim inn sjekklisten).
Ikke send paringskoden, passord eller barnets fulle navn. Et fornavn eller «barn 1» holder.
Litt om forventninger hjemme
Når oppgaven er på plass igjen, er det lurt å sjekke at den passer barnet. Oversikten Hva bør barn kunne hjemme? Komplett liste etter alder kan gi ideer, men dere kjenner barnet best. Hvis appen er utilgjengelig en stund, kan oppgaven godt gjøres likevel. Offline aktiviteter barn: 5 tips når apper er nede har forslag til slike dager.
Husk også at mynter og saldo i Kroni er virtuelle. Hvis dere har avtalt å veksle inn i ekte lommepenger, gjør dere det selv, utenfor appen. En oppgave som mangler en dag, flytter derfor ingen ekte penger.
Ofte stilte spørsmål
- Hvorfor ser jeg oppgaven som forelder, men ikke barnet?
- Foreldrevisningen viser hele oppsettet. Barnets dagsliste viser bare det som gjelder det barnet i dag. Tildeling, dato, tur, fridag eller inaktiv status kan derfor skjule oppgaven helt legitimt.
- Bør jeg lage oppgaven på nytt hvis den ikke dukker opp?
- Nei, ikke med en gang. Oppgaven kan allerede være ferdigmeldt eller vente på godkjenning. Gå gjennom sjekklisten og rett heller den eksisterende oppgaven, så slipper dere dobbel føring.
- Hva tar jeg med når jeg kontakter support?
- Skriv hva du forventet og hva som skjer, og hvordan oppgaven er satt opp. Ta også med enhet, appversjon og eventuell feilmelding. Ikke send paringskoden, passord eller barnets fulle navn.
